Política de Privacidade

Importante

A presente Política de Privacidade se aplica ao site da INOBITEC (https://inobitec.com) e às funções de compra em linha e de conta, consultas comerciais, interações de suporte, solicitações de treinamento e desenvolvimento personalizado, solicitações de testes e versões beta e comunicações comerciais relacionadas. O uso dos produtos também pode ser regido por um ou vários Contratos de Licença de Usuário Final (EULA) específicos de cada produto. 

1. Who We Are

Inobitec Software FZ-LLC («INOBITEC», «nós», «nos» o «nosso») é uma empresa constituída em Dubai Media City, Dubai, Emirados Árabes Unidos. Operamos https://inobitec.com e concedemos licenças de produtos de software INOBITEC.

Para fazer perguntas sobre esta Política de Privacidade o exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nós em market@inobitec.com. Nosso endereço comercial é Dubai Media City, Building 05, Dubai, Emirados Árabes Unidos, P.O. Box 73030.

conforme o contexto, INOBITEC atua como controlador dos dados dos dados pessoais coletados por meio do site, o processo de compra, os sistemas de licenças, os canais de suporte e as comunicações comerciais. Em casos limitados, por exemplo, quando um cliente fornece informação para suporte técnico o desenvolvimento personalizado, o contrato entre as partes pode atribuir funções diferentes em matéria de proteção de dados.

2. Scope of This Policy

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados quando você visita o interage com o site; cria o acessa a uma conta; compra ou solicita software, serviços, treinamento, suporte, testes, acesso beta o desenvolvimento personalizado; se comunica com nós; participa em pesquisas ou atividades de marketing; ou utiliza funções de licença e ativação associadas a produtos INOBITEC.

Esta Política não substitui um EULA específico de um produto, formulário de pedido, acordo de tratamento de dados, acordo de suporte ou outro contrato. Quando um acordo específico contenga condições mais detalladas para uma atividade de tratamento específica, referido acordo se aplicará a esa atividade. Os setes web, produtos e serviços de terceiros se regem por seus próprios avisos de privacidade.

3. Personal Data We Collect

3.1 Dados que você fornece diretamente

Os dados de contato e de consultas comerciais podem incluir seu nome completo, endereço de e-mail profisseonal, número de telefone, cargo de trabajo, empresa ou organização, volume previsto do pedido, produtos de interesse e o conteúdo da sua mensagem.

Os dados de compra e de conta podem incluir seu nome, endereço de e-mail, dados da empresa, dados de faturamento, informação fiscal o cadastral, referência da transação, produto adquirido, direitos de licença, histórico de pedidos, dados de faturas e comunicações relacionadas com a compra. As contas podem ser criada durante o processo de compra e ser acessadas por meio de um código de uso único enviado a seu endereço de e-mail; INOBITEC não exige uma senha convencional da conta para este processo.

As solicitações de suporte devem conter apenas a informações técnicas razoavelmente necessária para investigar e resolver o problema relatado. Não envie informação que permita identificar a pacientes nem outros dados pessoais sensíveis. Seempre que seja razoavelmente possível, elimine ou oculte os identificadores pessoais antes de enviar registros, capturas de pantalla, bases de dados, imagens ou outros materiais de suporte. Você é responsável de garantir que qualquer informação que facilite possa compartirse legalmente com INOBITEC para fins de suporte.

Os dados de testes e versões beta podem incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, cargo de trabajo, organização, uso previsto, comentários e outras informações necessária para evaluar o administrar o acesso.

Os dados de treinamento e desenvolvimento personalizado podem incluir requisitos do proyecto, informações técnicas, dados de contato, contexto organizativo, informação de programação e quaisquer materiais que você forneça voluntariamente.

3.2 Dados coletados automaticamente

Quandou utiliza o site, nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar automaticamente dados do dispositivo e de uso, como o endereço IP, localização aproximada derivada da endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, páginas de referência e salida, páginas visitadas, interações, marcas de tempo, identificadores armazenados em cookies o tecnologias semelhantes e dados técnicos de eventos.

Quando se ativa o valida uma licença de software, podemos tratar o horário da ativação, o endereço IP, informação pertinente do dispositivo, a chave de licença ou o identificador do direito de uso, o Product Code, a versão do produto e a informação de estado técnico necessária para emitir, proteger, validar, solucionar problemas o prevenir o uso indebido da licença.

Quando a telemetria anónima opcional está habilitada em um produto, podemos receber estatísticas técnicas e de uso projetadas para não identificar diretamente a uma persona. Os arquivos de diagnóstico não se cargan automaticamente; um usuário o administrador os fornece manualmente quando se solicita suporte.

3.3 Informações de pagamento

Os pagamentos com cartão são processados por Stripe. INOBITEC não recibe nem almacena o número completo da cartão, o código de segurança da cartão nem credenciais de pagamento equivalentes. Podemos receber de Stripe informação limitada sobre o estado do pagamento, a transação, a detecção de fraude, a faturamento e a conciliação.

Para os pagamentos por meio de transferência bancária, podemos tratar os dados do pagador, referências bancárias, informação de remesa, dados de faturas e correspondencia relacionada. También podemos efectuar verificações de fraude, sanções, controle de exportações e conformidade normativo quando necessário o razoavelmente apropiado.

3.4 Informações sensível e médica nos materiais de suporte

Os arquivos anexos de suporte podem conter inadvertidamente informação pessoal, confidencial, de saúde o relacionada com pacientes. Não cargue informação que permita identificar a pacientes, imagens médicas que contengan identificadores diretos nem outros dados pessoais sensíveis. Antes de enviar registros, capturas de pantalla, bases de dados, imagens ou outros materiais de suporte, elimine ou oculte os identificadores pessoais sempre que seja razoavelmente possível. Se considerar que um problema técnico não pode ser investigado sem materiais que contenham dados pessoais, entre primeiro em contato com a INOBITEC para que possamos acordar uma abordagem adequada. Você é responsável de garantir que qualquer informação facilitada a INOBITEC possa compartirse legalmente.

4. Purposes and Legal Bases for Processing

4.1 Prestação do site, os produtos e os serviços

Tratamos dados pessoais para fornecer a funcionalidade do site; autenticar aos usuários; criar e administrar contas; processar pedidos e pagamentos; emitir faturas; aproviseonar, ativar, validar, renovar e proteger licenças; fornecer testes ou acesso beta; prestar suporte, treinamento e desenvolvimento personalizado; e comunicar-se conosco sobre estas atividades.

Quando aplicável o RGPD da UE ou o RGPD do Reino Unido, a base legal será, em geral, a execução de contrato ou a adoção de medidas solicitadas antes de celebrar um contrato. Determinadas atividades associadas também se baseian em nossos interesses legítimos em operar serviços seguros, confiáveis e comercialmente sustentáveis.

4.2 Segurança, prevenção do fraude e conformidade normativo

Tratamos dados técnicos, de transações, de contas e de licenças para proteger o site e os produtos; detectar fraude, uso indebido, cópias não autorizadas o eluseón de medidas; fazer cumplir as condições contratuais; investigar incidentes; cumplir obrigações em matéria de sanções, controle de exportações, fiscalidad, contabilidad e legislação; e fazer, exercer o defender reclamações legais.

A base legal pode ser o conformidade de obrigações legais, os interesses legítimos ou outra base permitida pela legislação aplicável.

4.3 Analítica e mejora do serviço

Utilizamos ferramentas de análise web e análises de seseones para compreender o tráfico, diagnosticar erros, melhorar a usabilidad, evaluar campanhas e planificar mejoras de conteúdo e produtos. As tecnologias de análise não essenciais se utilizam sobre a base do consentimento quando aplicável. Em outras jurisdições, o tratamento também pode basarse em interesses legítimos quando esté permitido e se ponderen adequadamente frente aos direitos individuais.

4.4 Marketing e publicidadee

Podemos enviar noticias sobre produtos, informação sobre eventos, conteúdo educativo o comunicações comerciais quando você tenha dado seu consentimento o quando outra base legal o permita. Você pode cancelar a inscrição por meio de o link incluído em um e-mail o poniéndose em contato com nós. Podemos utilizar tecnologias de publicidadee e de conversão para medir campanhas e mostrar publicidadee relevante, sujeito aos requisitos de consentimento e a seus ajustes.

O consentimento para marketing é opcional e não constitui uma condição para receber um produto solicitado, uma resposta de suporte ou outro serviço não relacionado com marketing.

4.5 Operações empresariais

Tratamos dados para a gestión das relações com clientes, o manutenção de registros, os informes internos, as previseones, as auditorías, o gobierno corporativo, a gestión de fornecedores, a continuidade do negócio e possíveis operações societárias. A base legal suele ser nossos interesses legítimos, obrigações legais o necesedad contratual.

5. Cookies and Similar Technologies

O site utiliza cookies, pixels, tags, armazenamento local e tecnologias semelhantes. Algumas são estritamente necessárias para a segurança, a autenticação, o processo de compra, o equilibrio de carregado e as funções solicitadas pelo usuário. Otras se utilizam para análise, publicidadee, personalização e mensuração.

As tecnologias não essenciais só são ativadas após a obtenção do consentimento quando isso for necessário. Você pode gerenciar as opções disponíveis por meio de a interface de consentimento do site e a configuração de seu navegador. Encontrará mais informação na Política de Cookies de INOBITEC.

6. Service Providers and Other Recipients

Somente comunicamos dados pessoais na medida razoavelmente necessária para as finalidades descritos nesta Política, conforme as disposições contratuais, de confidencialidade e segurança adequadas. As categorias de destinatários incluem fornecedores de hospedagem e infraestructura; procesadores de pagamentos e bancos; fornecedores de análise, publicidadee e gestión de tags; fornecedores de comunicações com clientes e chat; fornecedores de CRM e tecnologia web; asesores profissionais; auditores; organismos reguladores; cuerpos e fuerzas de segurança; e contrapartes de operações de fuseón, aquisição, financiamento, reorganização o venda de activos.

Entre os fornecedores tecnológicos atuais se incluyen Stripe; Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Merchant Center e Google reCAPTCHA; Let's Encrypt; Google DNS; Google Safe Browseng; Microsoft Clarity; Meta Pixel; LinkedIn Inseght Tag; JivoChat; infraestructura de hospedagem Ultahost com servidores ubicados nos Países Bajos; e um CRM basado em OctoberCMS. O uso e a configuração dos fornecedores, bem como seus subcontratados, podem alterar com o tempo.

Não comunicamos dados pessoais a terceiros a alteração de dinheiro. Determinadas comunicações de dados para fins publicitários ou analíticos podem ser consideradas «compartilhamento», «venda» ou publicidadeee dirigida conforme a algumas leis estatais de privacidade de EE. UU., mesmo quando não medie contraprestação económica. Quando aplicável, proporcionamos os mecanismos de exclusão exigidos.

7. International Data Transfers

INOBITEC (Inobitec Software FZ LLC) está registrada nos Emirados Árabes Unidos e utiliza prestadores de serviços em vários países. Por ello, os dados pessoais podem ser tratada nos Emirados Árabes Unidos, o Espaço Econômico Europeu, o Reino Unido, Estados Unidos e outras jurisdições nas que operen nossos prestadores de serviços o seus subcontratados.

Quando os dados pessoais se transfieren internacionalmente, aplicamos as garantias adequadas exigidas pela legislação aplicável, incluídas decisões de adequação, Cláusulas Contratuais Tipo (SCC), o UK International Data Transfer Addendum ou o International Data Transfer Agreement (quando aplicável), controles de acesso, cifrado, avaliações do riesgo das transferências e outras garantias reconhecidas legalmente. Quando a legislação aplicável imponha requisitos adicionais para transferências internacionais, INOBITEC adota medidas razoáveis para aplicar as garantias contratuais, técnicas, organizativas ou outras garantias legalmente reconhecidas que aplicáveis.

8. Data Retention

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritos nesta Política, incluída a prestação de produtos e suporte, o manutenção de registros de licenças e transações, o conformidade de obrigações fiscais e contábeis, a resolução de controvérsias, a execução de acordos, a prevenção do fraude e o conformidade da legislação.

Os periodos de retenção varían conforme a categoria de dados pessoais e os requisitos legais aplicáveis. Salvo que a lei exija o permita um período superior, INOBITEC aplica com carácter general os seguintes periodos de retenção:

• Consultas comerciais: até 24 meses depois da última comunicação.

• contas de clientes e registros de CRM: durante a relação comercial e até 7 anos depois da última interação comercial segnificativa.

• pedidos, faturas, pagamentos e registros fiscais: até 10 anos (o mais quando lo exija a legislação aplicável).

• Registros de licenças: durante a vigência da licença aplicável, incluída qualquer licença perpetua, e posteriormente durante o tempo razoavelmente necessário para administrar, verificar, prestar suporte, proteger o fazer valer os direitos de licença, resolver controvérsias, manter a segurança o cumplir as obrigações legais aplicáveis.

• Solicitações de suporte: até 5 anos depois do encerramento do caso de suporte.

• Archivos anexos de suporte e materiais de diagnóstico cargados: em geral, até 2 anos depois do cierre da solicitação de suporte, exceto se seja necessário conservarlos durante mais tempo para resolver um problema em curso, cumplir obrigações legais o proteger direitos legais.

• Registros de segurança e auditoría: em geral, até 12 meses.

• Registros de consentimento para marketing e de exclusão: enquanto o consentimento sega seendo válido e até 3 anos depois de seu retirada o da última interação de marketing, a objetivo de demostrar o conformidade da legislação aplicável.

• Analítica e telemetria anónimas o agregadas: se conservan apenas durante o tempo razoavelmente necessário para melhorar o serviço.

Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, os eliminamos, anonimizamos o aislamos de forma segura, com sujeição às obrigações legais aplicáveis, os ciclos de cópia de segurança e as obrigações de retenção legal.

9. Security

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais perante o acesso não autorizado, a alteração, a divulgação, a perda ou a destruição. 

As medidas podem incluir cifrado TLS em tránseto, conexões administrativas cifradas, controles de acesso basados em funções e no principio de mínimo privilegio, autenticação multifactor para contas administrativas quando esté disponível, registro e supervisão, atualizações periódicas de software e parches de segurança, cópias de segurança seguras, avaliação de fornecedores, procedimentos de resposta ante incidentes e obrigações de confidencialidade do pessoal. O acesso aos dados pessoais se limita ao pessoal e aos prestadores de serviços que lo necesetan para desempenhar seus funções.

nenhum sistema é completamente seguro. Você deve proteger o acesso a seu conta de e-mail, ya que os códigos de inicio de sessão de um único uso podem ser enviadas a ella, e nos notificar imediatamente qualquer suspeita de atividade não autorizada.

A pesar de estas medidas, nenhum método de transmiseón por Internet nem de armazenamento eletrônico é completamente seguro, e ninguma medida de segurança pode garantir uma proteção absoluta perante o acesso ou a divulgação não autorizados.

10. Your Privacy Rights

conforme seu localização e a legislação aplicável, pode tener direito a obter informação sobre o tratamento; acessar a seus dados pessoais; rectificar dados inexactos; suprimir dados; limitar ou opor-se ao tratamento; receber os dados em formato portátil; retirar o consentimento; excluirse do marketing direto, a publicidadee dirigida, a venda ou o compartilhamento; e presentar uma reclamação ante uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer um direito, escriba a market@inobitec.com e describa seu solicitação. Podemos verificar seu identidad e autoridade, solicitar esclarecimentos o rejeitar o limitar uma solicitação quando a lei o permita. Os representantes autorizados poderão presentar solicitações quando aplicável, sujetas a verificação.

Em geral, confirmamos o recebimento das solicitações relativas a privacidade em um prazo de cinco (5) dias úteis e procuramos dar uma resposta sustantiva em um prazo de treinta (30) dias, exceto se a legislação aplicável exija outro prazo ou a solicitação seja de forma incomum compleja.

A retirada do consentimento não afeta à licitud do tratamento realizado antes de essa retirada. Algumos dados não podem eliminarse imediatamente quando sejam necessários para completar um contrato, manter registros de segurança o fraude, cumplir a legislação o fazer o defender reclamações.

10.1 Direitos no EEE e o Reino Unido

Quando aplicável o RGPD da UE ou o RGPD do Reino Unido, pode tener direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição, portabilidade e retirada do consentimento. También pode presentar uma reclamação ante a autoridade competente de proteção de dados. Se o tratamento se baseia em interesses legítimos, pode opor-se por motivos relacionados com seu situação particular; se o tratamento tem finalidades de marketing direto, pode opor-se em qualquer momento.

10.2 Direitos conforme a legislação dos Emirados Árabes Unidos

Quando aplicável a Lei de Proteção de Dados Pessoais dos Emirados Árabes Unidos, os direitos podem incluir o acesso a informação sobre o tratamento, a transferência o recebimento de dados pessoais em um formato estructurado e legível por máquina quando aplicável, a retificação, exclusão, limitação o suspenseón do tratamento, a oposição a determinados tratamentos automatizados o ao marketing direto e a apresentação de uma reclamação ante a autoridade competente, com sujeição às condições e exceções legais.

10.3 Avisos para California e outros estados de EE. UU.

Se uma lei estatal de privacidade de EE. UU. aplicável se aplica a INOBITEC e a seus dados pessoais, pode disponer de direitos adicionais de privacidade conforme a referida lei. INOBITEC não vende intencionalmente dados pessoais a alteração de uma contraprestação económica. Quando lo exija a legislação aplicável, forneceremos os direitos e mecanismos de exclusão exigidos por essa legislação.

11. Automated Decision-Making

Nãou utilizamos exclusivamente decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante sobre as pessoas. As ferramentas automatizadas podem ajudar a detectar fraude, riscos de segurança, sanções o usos indebidos de licenças, pero as decisões adversas de importancia estão sujetas à revisão adecuada quando lo exija a lei.

12. Children

O site e as ofertas comerciais de software estão destinados a profissionais e organizações, não a menores de idade. Não recopilamos de forma consciente dados pessoais diretamente de menores de idade de 16 anos por meio do site. Se consedera que um menor foi facilitadou dados pessoais sem a autorização adecuada, entre em contato com nós para que podamos investigarlo e adotar as medidas oportumas.

13. Business Customers and Authorized Users

Se interage com INOBITEC em nome de uma organização, referida organização pode controlar separadamente os dados pessoais relacionados com seu uso de seus sistemas e produtos. Você declara que está autorizado a fornecer informação de contato profisseonal e materiais em seu nome.

14. Third-Party Links and Integrations

O site pode conter enlaces a setes web de terceiros o incorporar funções de terceiros. INOBITEC não se hace responsável das prácticas de privacidade independentes de terceiros. Consulte o aviso de privacidade do terceiro correspondente antes de facilitar dados.

Podemos atualizar esta Política para reflejar alterações na legislação, a tecnologia, os fornecedores, os produtos ou as prácticas empresariais. A data de «Última atualização» será modificada quando se publiquen alterações. Quando seja necessário, forneceremos um aviso adicional ou obtendremos um novo consentimento.

16. Privacy Contact

Para perguntas o solicitações relacionadas com a privacidade, entre em contato com:

E-mail: market@inobitec.com
Empresa: Inobitec Software FZ-LLC
Endereço: Dubai Media City, Building 05, Dubai, Emirados Árabes Unidos, P.O. Box 73030

Não envie senhas, dados de tarjetas de pagamento, informação que permita identificar a pacientes nem outros dados altamente sensíveis por e-mail ordinário, e utilize um asumto claro, como «Solicitud de privacidade».

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